للمرة الثانية وبتقييم أعلى وصل إلى 5 نجوم، من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) من خلال الممثل الرسمي للمؤسسة في المملكة، مركز الملك عبدالله الثاني للتميز، لتصبح أولى شركات الاتصالات في الأردن والشرق الأوسط التي تحصل على شهادة EFQM بتقييم 5 نجوم وفق النموذج الجديد.
واحتفت الشركة بهذا الإنجاز، حيث قام المدير التنفيذي لمركز الملك عبدالله الثاني للتميز، الدكتور إبراهيم الروابدة، بتسليم الشهادة للرئيس التنفيذي لأورنج الأردن، تيري ماريني، خلال حفل تكريم أقيم بهذه المناسبة.
وتم تقييم أورنج الأردن من قبل مجموعة من المقيّمين المتخصصين الذين قاموا بإجراء مقابلات ومراجعة وثائق الشركة، بهدف بلورة نظرة عامة وشاملة حول مدى فاعلية تطوير أداء الشركة ونشرها لاستراتيجيتها، بما يتوافق مع احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة، في ضوء نموذج التميز EFQM 2020الذي يشكل إطاراً إدارياً شاملاً للتميز، حيث تعدّ الشهادة من أرفع الشهادات العالمية في مجال التميز.
وصرّح المدير التنفيذي لمركز الملك عبدالله الثاني للتميز، الدكتور إبراهيم الروابدة، أن التميز رحلة وطريقة للعمل تؤدي في نهاية المطاف إلى رضا أصحاب المصلحة (العملاء والموظفين والشركاء والمجتمع والمساهمين) لزيادة فرص النجاح على المدى الطويل كشركة، كما يعتبر ممارسة متميزة في إدارة الشركات لتحقيق نتائج باهرة بناءً على مجموعة من المفاهيم الأساسية وتطبيق نهج عمل أساسه إدارة شركة بأكثر فعالية وكفاءة.
وقال الدكتور الروابدة إن شهادة الاعتراف بالتميز الممنوحة من قبل المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة للتميز تقدم مجموعة من المزايا، بما في ذلك التواجد على منصة عالمية لتعزيز إنجازات الشركة واكتساب اعتراف عالمي بالتميز، كما توفر فهماً أكبر لأداء الشركة باستخدام نهج إداري وفق أفضل الممارسات للتطوير والتحسين المستمر مع التركيز على جودة الخدمات المقدمة وزيادة رضا العملاء وتحسين الأداء التنظيمي، من حيث الكفاءة والفعالية، كما تعمل على زيادة تحفيز الموظفين ومشاركتهم وإنشاء أساس راسخ لابتكاراتهم، فضلاً عن تعزيز قدرات الشركة على قياس الأداء مقارنة بالمعايير والشركات العالمية.
وفي ختام كلمته، قدم الدكتور الروابدة التهنئة لشركة أورنج الأردن بحصولها على تميز بمستوى خمسة نجوم من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) كونها شركة بمستوى عالمي إثر عملية تقييم لممارساتها الإدارية في نهج التميز الذي تتبناه، والذي تم من خلاله تحديد نقاط القوة الرئيسية وفرص التحسين في منظومتها الإدارية لدعم توجهها لتحقيق التميز المستدام.
وخلال الحفل، أكد الرئيس التنفيذي لأورنج الأردن، تيري ماريني، أنّ الشهادة تجسّد مدى التزام أورنج الداخلي بمعايير التميز العالمية وإثباتها بجدارة مدى قدرتها على قيادة عمليات التغيير والممارسات الإدارية المرنة واغتنام الفرص المتاحة، والتعامل مع التحديات التي تواجهها، وتحقيق مستويات أداء فائقة ومستدامة، بهدف تقديم أفضل الخدمات للزبائن وتعزيز الابتكار والحفاظ على مكانتها الرائدة ومواصلة الإنجاز.
وبيّن ماريني: "يسعدنا أن تكون أورنج الأردن، المزوّد الرقمي الرائد والمسؤول، أول شركة اتصالات تحظى بالشهادة بنموذجها الجديد، ما يبرهن على الجهود المبذولة لتبني التميز الذي يعد إحدى قيم الشركة الرئيسية، كما أن حصولنا على الشهادة للمرة الثانية على التوالي وبتقييم أعلى يأتي حصيلة جهود الموظفين المتواصلة لتقديم أفضل الخدمات، فضلاً عن التزامنا جميعاً بالعمل بروح الفريق الواحد وتنمية القدرات وتشجيع الابتكار والإبداع وتقديرنا لهم ولدورهم الحيوي".
وعبّرت مديرة إدارة الجودة وتجربة الزبائن في أورنج الأردن، المهندسة نسرين أبو هدبة، عن اعتزازها بحصول الشركة على هذه الشهادة، مؤكّدةً: "هذا إنجاز نفتخر به في Orange الأردن، وقد ساعد تبنينا لنموذج التميز (EFQM-2020) على تطوير آليات وإجراءات العمل وتطبيق أفضل الممارسات العالمية في مختلف عملياتنا لتحقيق قيمه مضافة لزبائننا. رغم التغيرات المستمرة، نحرص دائماً على تحويل جميع التحديات إلى فرص لتحسين وتطوير قدراتنا الإدارية، بالإضافة إلى الابتكار وتعزيز ثقافة التمكين في شركتنا وتقدير العاملين فيها ضمن بيئة عمل فعالة تسهم في رفع الكفاءة الفردية والمؤسسية وتعزيز ثقافة التميز في إطار نموذج الجودة الشاملة ومعايير التميز المستدام لتحقيق رضا الزبائن بأفضل الخدمات".
- انتهى-
نبذة عن Orangeالأردن
تعد Orangeالأردن المزود الرقمي الرائد والمسؤول في المملكة وإحدى الشركات التابعة لمجموعة Orange العالمية، إذ تتميز بأفضل الشبكات والحلول الرقمية المبتكرة بما فيها خدمات الاتصال الثابت، الخلوي، الإنترنت، البيانات والحياة الذكية، من خلال فريق يضم أكثر من 1500 موظف يعملون بتميز لتلبية تطلعات واحتياجات المستخدمين الذين يصل عددهم إلى ما يقارب 3.7 مليون شخص في مختلف أنحاء الأردن.
تقدم Orange الأردن مجموعة واسعة من خدمات الاتصالات ليس للأفراد فحسب، إذ توفر أيضاً حلول متعددة ومصممة لتتناسب مع متطلبات القطاع المؤسسي والشركات من خلال علامتها التجارية (Orange Business Services - OBS).
تعتز Orange الأردن بقيمها السبعة الرئيسية وهي: الشفافية، المرونة، التركيز على النتائج، التركيز على الزبائن، التعاون، الاهتمام والتميز.
من خلال استراتيجيتها للمسؤولية الاجتماعية، تواصل أورنج الأردن إحداث تأثير مستدام على حياة الأردنيين انطلاقاً من دورها المجتمعي ومكانتها الرائدة بالعمل على تنفيذ عدة برامج رقمية مجانية لتمكين المزيد من الأردنيين وتعزيز الشمول الرقمي بما يعود بالنفع على التنمية الاقتصادية والمجتمعية، وذلك من خلال التركيز على ثلاث محاور رئيسية: التعليم الرقمي، الشمول الرقمي والريادة.
لمعرفة المزيد، يمكنكم زيارة موقعنا الإلكتروني:
www.orange.jo
نبذة عن Orange
تعتبرOrange أحد مشغلي الاتصالات الرائدين في العالم بحجم مبيعات يصل الى 42.5 مليار يورو في 2021 وبعدد موظفين يصل الى 136,500 موظف في جميع أنحاء العالم حتى 30 أيلول/سبتمبر 2022، بما فيهم 75,000 موظف في فرنسا. وتخدم الشركة قاعدة زبائن تصل إلى 286 مليون زبون حتى 30 أيلول/سبتمبر 2022، بما فيها 240 مليون مستخدم لخدمات الهاتف الخلوي، و24 مليون مستخدم لخدمات الإنترنت الثابت عريض النطاق. تتواجد الشركة في 26 بلداً حول العالم، وهي المزود الرئيسي لخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للشركات متعددة الجنسيات حول العالم تحت العلامة التجارية Orange Business Services لخدمات الأعمال. وأطلقت المجموعة في كانون الثاني/ديسمبر 2019 خطتها الاستراتيجية "Engage 2025” المنبثقة عن التزامها بمسؤوليتها الاجتماعية والبيئية، والهادفة لإعادة هيكلة نموذج أعمال Orange كمشغّل للخدمات. حيث، ستسرع الشركة نمو أهم منتجاتها، وتركز على مجالي البيانات والذكاء الاصطناعي في خلق نموذجها الخاص بالابتكار، وستعزز مكانتها كصاحب عمل مسؤول يقدم ظروف عمل جاذبة ومتكيفة مع المهن المستحدثة.
Orange شركة مدرجة على بورصة يورونكست باريس تحت الرمز ORAومدرجة كذلك في بورصة نيويورك تحت الرمز ORAN.
تُعد Orange وأي منتجات أو خدمات أخرى مضمنة في هذه المواد علامات تجارية لشركة Orange أو Orange Brand Services Limited.
حفل تخريج ثلاثة برامج دبلوم تدريبية في "الشرق الأوسط"
حمزه متعب الوريكات مبارك التخرج
بنك القاهرة عمان يرعى فعاليات اليوم الترفيهي لمرضى اطفال السرطان في مستشفى الملك المؤسس عبدالله الجامعي
انتقدت غياب التنسيق .. جماعة عمان : تكرار حوادث التسمم الغذائي يثير القلق
جامعة الزرقاء تشارك في مؤتمر البيئة للتنمية المستدامة في لواء الهاشمية
أورنج تدعم نموذج الأمم المتحدة لطلبة المدارس
ورشة تدريبية لطلبة نادي شباب عمان الأهلية ضد مرض السرطان
عمادة البحث العلمي في عمان الأهلية تنظم ورشة عمل بعنوان قصص نجاح بسواعد أردنية
