التاريخ : 2013-06-12

الرأي نيوز-امجد بكر
دعا خبير أنظمة الدفع الإلكتروني عبر الهواتف النقالة، سامي تفاحه، إلى نشر ثقافة الخدمات الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مؤكداً على ضرورة إشراك المؤسسات الوطنية وشركات القطاع الخاص بحملات تسويقية تهدف إلى زيادة الوعي بالقنوات الإلكترونية والخدمات التي يمكن للمستخدمين الاستفادة منها.

جاء ذلك خلال مشاركة تفاحه في مؤتمر الشرق الأوسط للبطاقات والدفع الإلكتروني ‬2013، الذي أقيم مؤخراً في مركز دبي التجاري العالمي، لمناقشة سبل تفعيل التجارة الإلكترونية عبر الهواتف النقالة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
وقدم تفاحه في المؤتمر المتخصص بالبطاقات الذكية وطرق الدفع الرقمي، عرضاً تقديمياً تناول فيه واقع الخدمات المالية المتنقلة في العالم العربي وعوامل نجاحها والتحديات التي تواجهها وطرق معالجتها.
وقال تفاحه: "بفضل التقنيات الحديثة ونظم التشغيل والحماية التي تتمتع بها الأجهزة الذكية، أصبحت الهواتف الخلوية أحد أهم وأبرز الأدوات الاقتصادية التي يمكن للشركات الاستفادة منها لتعزيز خدماتها وتوسعة دائرة نشاطها. إلا أن التحديات التي لا تزال تواجه نجاح التجارة الإلكترونية في المنطقة والمتمثلة بعدم ثقة العملاء في نظم الدفع الإلكتروني، كخشية تعرضهم للإحتيال أو لرغبتهم بمعاينة السلع قبل شرائها، تحد من انتشار تقنيات الدفع الإلكتروني بين عموم المستخدمين لا سيما الذين تفوق أعمارهم الخمسين عاماً مع أن نظم الدفع الإلكتروني الحديثة تشمل تقنيات متطورة لضمان حماية العملاء و المعلومات المتعلقة بعملية الدفع ".
وأضاف تفاحه، أحد أعضاء لجنة مناقشة أوجه المنافسة القائمة بين مشغلي نظم المحفظة المتنقلة في المؤتمر: "ينبغي على جميع الدوائر الحكومية ومؤسسات القطاع الخاص الوصول إلى قناعة بأن توحيد الجهود نحو تقديم خدمات ومنتجات أفضل والائتلاف تحت مظلة واحدة لخلق نظام دفع إلكتروني آمن ومتكامل يصب في مصلحة كل منها ويسهم في دفع مسيرة التحول الرقمي قدماً"، مشيراً إلى أهمية تطوير تطبيقات الهواتف الذكية الداعمة لتكنولوجيا الدفع الالكتروني وربطها بالخدمات التي يحتاجها الناس بشكل يومي مثل الاستعلام عن الحساب البنكي، حجز التذاكر، تحويل الأموال، برامج ولاء العملاء، دفع رسوم مواقف السيارات وأجرة الباصات العمومية وسيارات الأجرة، الاستفسار عن خدمات التأمين الصحي والضمان الاجتماعي، وغيرها من المعاملات البسيطة مثل تسديد فواتير الهاتف والكهرباء والمياه.

يذكر أن مؤتمر الشرق الأوسط للبطاقات والدفع الإلكتروني هو أكبر حدث متخصص بالبطاقات الذكية وطرق الدفع الإلكتروني، ويُشارك فيه خبراء إقليميون وعالميون في هذا المجال يعرضون أكثر من ‬80 ورقة عمل تسلّط الضوء على أحدث التجارب وأفضل الممارسات في صناعة أنظمة المدفوعات الإلكترونية وتقنيات الهواتف الذكية.