واستندت الدراسة إلى تحليل بيانات التصفح والشراء الخاصة بأكثر من 6500 تاجر تجزئة فى أكثر من 80 دولة؛ موضحًا أن المتسوقين يواصلون تبنى تكنولوجيا تطبيقات الويب والهاتف الذكى لإجراء عمليات الشراء، لكن تطبيقات التسوق لا تزال تحظى بمزيد من التفضيلات من المتسوقين، حيث يسجل هذا الاتجاه معدلات الشراء أعلى بخمس مرات من التسوق عبر متصفح الهاتف.

أما بالنسبة لتجار التجزئة الذين يروجون لتطبيقات التسوق الخاصة بهم بشكل متزايد، فإن منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا تمثل سوقًا واعدًا يمتلك قدرات وإمكانات عالية.

وبما أن العديد من دول المنطقة بدأت رحلتها إلى الإنترنت عن الأجهزة المحمولة بدلاً من أجهزة الكمبيوتر المكتبية، فقد لعبت التطبيقات دورًا هائلاً فى حياة المستهلكين اليومية.

ولفتت الدراسة إلى أن حصة معاملات التطبيقات فى الشرق الأوسط وأفريقيا تبلغ 70%، وهذه النسبة أعلى بكثير منها فى العديد من دول الغرب، والتى اضطر فيها المستخدمون للتصفح عبر أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم قبل أن تتوفر إمكانيات الإنترنت عبر الهاتف المحمول.

وتستحوذ تطبيقات السفر على 37% من إجمالى الحجوزات على مستوى العالم، مقارنة بالربع الأخير من عام 2018 الذى سجل 31% فقط. وتسهم هذه التطبيقات فى جعل عملية الحجز أكثر سهولة، وتبسط المعاملات، كما يمكن الوصول إليها فى أى وقت أثناء التنقل، ولذلك يشكل هذا الاتجاه شعبية كبيرة.